Description et informations sur ce service
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1- Description sommaire
Ce service d’impression massive des documents est offert aux services administratifs (ex. : ressources humaines, ressources financières, organisation scolaire, etc.) pour l’impression des chèques de paie, des chèques fournisseurs, des relevés fiscaux, des lettres aux parents pour indiquer les (...)
2- Horaire du service
HORAIRE RÉGULIÈRE
L’horaire régulière du service d’impression informatique est du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 15 h 30.
HORAIRE PROLONGÉ*
L’horaire peut être prolongé lors de situations exceptionnelles, comme par exemple, lors de l’impression massive des bulletins scolaires par l’ensemble des (...)
3- Caractéristiques du service
Le service d’impression offre un débit d’impression de 110 pages par minute sur des feuilles de format de lettre (8½ po. x 11 po.), en format légal (8½ po. x 14 po.) et grand ((11 po. x 17 po.).
L’imprimante peut brocher jusqu’à 30 feuilles d’épaisseur et peut perforer chaque feuille 2 ou 3 trous.
De (...)
4- Niveau de service
Service régulier d’impression sans travaux de formatage
Le document est imprimé tel quel et livré au plus tard dans les 48 heures ouvrables après la demande.
Service accéléré d’impression sans travaux de formatage
Le document est imprimé tel quel et livré au plus tard dans les 24 heures ouvrables (...)
5- Livraison du service
Les documents imprimés sont emballés avant livraison pour protéger les documents et l’envoi est identifié au nom du demandeur et de son unité administrative.
Les documents imprimés sont livrés aux clients par :
• le courrier interne
• la cueillette sur place (récupéré) par le client lui-même
• un (...)
6- Responsabilité de la DSTI
En lien avec le service d’impression massive, la Direction du service des technologies de l’information (DSTI) s’engage à :
Offrir l’équipement et la main d’oeuvre nécessaire à l’impression massive des documents énumérés dans la section Caractéristiques du service.
Déterminer l’ordre de priorité des (...)
7- Responsabilité du client
Le client a la responsabilité de : nous informer le plus tôt possible des travaux d’impression massive qui sont planifiés à son calendrier d’activités d’unité administrative pour nous permettre de respecter sa priorisation d’impression. planifier à l’avance la commande de papier spécifique (du genre « (...)
8- Limitation du service
En lien avec notre responsabilité de prendre les mesures nécessaires pour poursuivre la production d’impression dans le cas de bris d’équipement, la Direction du service des technologies de l’information pourrait : prolonger son délai de traitement d’impression au-delà de 48 heures ouvrables si une (...)


