Niveau de service

jeudi 6 juin 2013

Priorité d’intervention pendant les heures régulières

  1. Les appels téléphoniques (à l’intérieur de 1 heure)
     
  2. Le transfert des appels GRDS (moins de 2 heures)
     
  3. Les courriels (moins de 24 heures)
     
  4. Suivi des réparations (selon les ententes avec les fournisseurs de services)


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DSTI Avant-garde

 

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